15t – Chính Sách Bảo Mật và Quyền Riêng Tư Người Dùng
Tài liệu này giải thích rõ cách 15t thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến dành cho thị trường Việt Nam.
15t thu thập những loại dữ liệu nào?
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ, 15t thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Dữ liệu được thu thập gồm nhiều loại khác nhau tùy theo cách bạn tương tác với nền tảng.
Thông tin tài khoản: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh và ảnh chụp CCCD/căn cước khi thực hiện xác minh danh tính (KYC). Đây là thông tin bắt buộc để tạo và quản lý tài khoản theo yêu cầu vận hành nền tảng.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, phiên bản hệ điều hành, loại trình duyệt và ngôn ngữ hiển thị. Dữ liệu này giúp tối ưu trải nghiệm và phát hiện đăng nhập bất thường.
Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng nội địa, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch bằng VND qua các kênh MoMo, ZaloPay, VNPay. Dữ liệu thẻ thanh toán không được lưu trực tiếp trên máy chủ của 15t.
Dữ liệu sử dụng: Lịch sử cá cược, trò chơi đã truy cập, thời gian phiên và các thao tác trên nền tảng giúp chúng tôi cải thiện tính năng và cá nhân hóa trải nghiệm.
Dữ liệu của bạn được dùng để làm gì?
Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch của bạn một cách chính xác.
Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài sản trong tài khoản khỏi các truy cập trái phép.
Phân tích dữ liệu sử dụng ẩn danh để cải tiến giao diện, tốc độ tải trang và danh mục nội dung phù hợp với người dùng Việt.
Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tính năng và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn qua SMS hoặc email.
Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu quy định và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.
Xử lý yêu cầu hỗ trợ, tra cứu lịch sử giao dịch khi bạn liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
Cookies và theo dõi hoạt động – bạn có quyền kiểm soát
15t sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng ẩn danh. Cookies là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn giúp trang web ghi nhớ tùy chọn và trạng thái của bạn giữa các lần truy cập.
Có ba loại cookies chính được sử dụng trên nền tảng: cookies thiết yếu (bắt buộc để đăng nhập và bảo mật phiên hoạt động), cookies phân tích (giúp đo lường lưu lượng và cải tiến nội dung) và cookies tùy chọn (lưu ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân hóa).
Bạn có thể tắt cookies không thiết yếu bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số cookies có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng, chẳng hạn như yêu cầu đăng nhập lại thường xuyên hơn hoặc mất tùy chọn giao diện đã lưu trước đó.
15t không sử dụng cookies theo dõi quảng cáo của bên thứ ba hoặc bán dữ liệu hành vi của bạn cho các mạng quảng cáo. Mọi phân tích dữ liệu đều được thực hiện nội bộ nhằm mục đích cải thiện dịch vụ dành riêng cho người dùng Việt Nam.
Dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ như thế nào?
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với nhiều lớp kiểm soát truy cập. 15t áp dụng mã hóa HTTPS cho mọi kết nối giữa trình duyệt và máy chủ, đảm bảo dữ liệu không bị đọc trộm trong quá trình truyền tải.
Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều (hashed) – ngay cả đội ngũ kỹ thuật cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn. Dữ liệu tài chính và KYC được mã hóa tại máy chủ (encryption at rest) theo tiêu chuẩn ngành.
Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn chặt chẽ theo nguyên tắc "cần biết mới được xem" (need-to-know basis). Nhân viên hỗ trợ chỉ có thể xem thông tin tối thiểu cần thiết để giải quyết yêu cầu của bạn.
Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trữ trong thời gian tối thiểu 5 năm theo yêu cầu quy định tài chính Việt Nam. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân không cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày.
Biện pháp bảo mật chính
- Mã hóa TLS 1.3 cho toàn bộ kết nối
- Băm mật khẩu một chiều (bcrypt)
- Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn
- Giám sát bảo mật 24/7 tự động
- Kiểm tra xâm nhập định kỳ
- Sao lưu dữ liệu được mã hóa hàng ngày
Dữ liệu có được chia sẻ với bên thứ ba không?
15t không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác vận hành cần thiết.
Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận được thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có cam kết bảo mật dữ liệu độc lập với 15t.
Nhà cung cấp trò chơi: Một số nhà cung cấp game (như Pragmatic Play, PG Soft) nhận được mã định danh ẩn danh để vận hành phiên chơi. Tên thật và thông tin liên hệ không được chia sẻ với các nhà cung cấp này.
Cơ quan chức năng: 15t có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ, bao gồm lệnh tòa án hoặc yêu cầu điều tra chính thức. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng khi được phép làm vậy theo quy định pháp luật.
Bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của mình?
Người dùng tại Việt Nam có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân đã cung cấp cho 15t. Chúng tôi tôn trọng và hỗ trợ bạn thực hiện các quyền này một cách minh bạch và kịp thời.
Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
Nếu thông tin cá nhân không chính xác, bạn có thể yêu cầu cập nhật trực tiếp trong tài khoản hoặc qua bộ phận hỗ trợ.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Lưu ý rằng một số dữ liệu tài chính phải được giữ lại theo quy định pháp lý tối thiểu 5 năm.
Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu không bắt buộc bất cứ lúc nào, ví dụ như tắt nhận thông báo tiếp thị qua email.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 15t qua email: [email protected]. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang FAQ để tìm hướng dẫn chi tiết.
Chính sách này có thể thay đổi không?
15t có thể cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh thay đổi trong cách vận hành dịch vụ, quy định pháp lý mới tại Việt Nam hoặc phản hồi từ cộng đồng người dùng. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.
Ngày cập nhật gần nhất của tài liệu này được ghi rõ ở cuối trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa bạn đã chấp nhận nội dung mới. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026.
Câu hỏi về quyền riêng tư?
Nếu bạn có thắc mắc về chính sách này hoặc muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 15t – hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt. Email: [email protected]